在談判過程中，往往會(huì)碰到這樣的事：對(duì)方提出要求，希望能同意，然而面對(duì)有損于己方利益的要求又必須拒絕，拒絕也是有禮儀要求的，那就是要采用一些巧妙而委婉的拒絕方式，設(shè)法不讓對(duì)方或自己陷入緊張狀態(tài)之中，使對(duì)方能比較痛快地接受這一信息。
拒絕的禮儀方式主要有：
１誘導(dǎo)否定
在對(duì)方提出問題之后，不馬上正面回答，而是先講一點(diǎn)理由，提出一些條件或反問一個(gè)問題，誘使對(duì)方自我否定，自動(dòng)放棄原來提出的問題。如１９７２年５月美蘇關(guān)于限制戰(zhàn)略武器的四個(gè)協(xié)定剛剛簽署，基辛格在莫斯科一家旅館里向隨行的美國記者團(tuán)介紹情況，當(dāng)他說到“蘇聯(lián)生產(chǎn)導(dǎo)彈的速度每年大約２５０枚”時(shí)，一位記者問：“我們呢？我們有多少潛艇導(dǎo)彈在配置分導(dǎo)式多彈頭，有多少‘民兵’導(dǎo)彈在配置分導(dǎo)式多彈頭？”基辛格回答說：“我不確切知道正在配置分導(dǎo)式多彈頭的‘民兵’導(dǎo)彈有多少。至于潛艇，我的苦處是數(shù)目我是知道的，但我不知道是不是應(yīng)該保密”。記者說：“不保密”。“不保密的嗎？那你說是多少呢”？記者愣了一下，笑了。這就是用誘導(dǎo)的方法，誘使問者陷入了自我否定之中，解除了回答之難。
?。部隙ê筠D(zhuǎn)折
先肯定對(duì)方的說法，再轉(zhuǎn)折一下，最后予以否定?？隙ㄊ鞘侄?，轉(zhuǎn)折———否定是目的。先予肯定，可使對(duì)方在輕松的心理感受中，繼續(xù)接受信息。盡管最終是轉(zhuǎn)折了，但這樣柔和地?cái)⑹龇磳?duì)意見，對(duì)方較易接受。在社交中，這種拒絕法是頗為有效的。
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