有關(guān)森林療養(yǎng)的幾句大實話
摘要:從活動組織來說,大部分訪客對森林療養(yǎng)一無所知,做活動開始之前有必要簡單交流下“什么是森林療養(yǎng)”,訪客對森林療養(yǎng)大致理解之后,才能配合實施森林療養(yǎng)課程,這對提高訪客的滿意度都至關(guān)重要。
目前國內(nèi)森林療養(yǎng)工作的主流方向,是用活林區(qū)的自然資源,把森林療養(yǎng)作為標新立異的旅游產(chǎn)品來吸引游客。雖然有把發(fā)展森林療養(yǎng)作為振興鄉(xiāng)村的手段,但是大部分森林療養(yǎng)基地沒有將周邊市民作為消費對象,沒有形成“生活產(chǎn)業(yè)”,更談不上增加市民福祉和權(quán)利。
之前我們做過調(diào)查,大部分市民對兩天一夜森林療養(yǎng)活動的支付意愿在500元以下,但是按照做森林體驗活動經(jīng)驗,去除森林療養(yǎng)師的費用,去除租車和食宿開支,如果森林療養(yǎng)基地報價低于800元,幾乎沒有盈利可能。大部分消費者是以觀光旅游角度來衡量活動的性價比,而我們則希望提供具有替代治療價值的服務,這兩者之間的矛盾是顯而易見的。
森林療養(yǎng)既然是舶來品,沒消化之前不應該盲目吸收,最大程度地保持舶來品的特質(zhì),或許更能吸引人。設(shè)想一下,如果能夠打造出歐式森林景觀,提供歐式的食宿服務,以此來滿足森林療法體驗以外的消費,肯定比中式服務更吸引人。這和文化不自信沒有關(guān)系,實際上大方地吸收國外的先進理念,本身就是一種文化自信。
作為一名訪客,當?shù)氐淖匀画h(huán)境和森林景觀、酒店氛圍和服務、體驗課程內(nèi)容、餐飲的好壞、包含森林療養(yǎng)師在內(nèi)的組織者的個人魅力、同行者相處情況、以及活動費用的性價比,都會影響到訪客的體驗感和滿意度。這些問題的主觀性都非常強,解決好問題也沒有統(tǒng)一的唯一答案,它考驗著森林療養(yǎng)基地管理者的智慧,也關(guān)系到森林療養(yǎng)基地的成敗。
從活動組織來說,大部分訪客對森林療養(yǎng)一無所知,做活動開始之前有必要簡單交流下“什么是森林療養(yǎng)”,訪客對森林療養(yǎng)大致理解之后,才能配合實施森林療養(yǎng)課程,這對提高訪客的滿意度都至關(guān)重要。