當(dāng)耳道里的耳垢或耳油（耳垢里含有油性物質(zhì)，油性耳朵的用戶尤其明顯）附在防耳垢裝置上時(shí)（部分還會(huì)透過防耳垢裝置進(jìn)入到受話器內(nèi)部），會(huì)堵塞受話器聲音輸出的通道。

　　當(dāng)這些耳垢/耳油積累到一定量時(shí)，機(jī)器就會(huì)不可避免地出現(xiàn)無(wú)聲、聲音輕、失真、噪聲、時(shí)有時(shí)無(wú)等癥狀。

　　而預(yù)防與處置這個(gè)問題的最好辦法就是要您定期清潔耳道內(nèi)的耳垢與耳油。

　　耳垢/耳油進(jìn)入到受話器內(nèi)部無(wú)法看到，等到故障發(fā)生時(shí)再處理已經(jīng)晚了，因此養(yǎng)成日常清潔耳道和助聽器的好習(xí)慣十分重要：

　　1每周用棉花棒至少清潔一次耳道內(nèi)的耳垢/耳油，建議定期找專業(yè)理發(fā)師清潔耳道，對(duì)于耳垢/耳油特別多的用戶，建議每1-3個(gè)月到醫(yī)院清洗一次耳道內(nèi)的耳垢與耳油；

　　2每天用小刷子清潔受話器出聲口，保證機(jī)器清潔每一天；

　　3當(dāng)防耳垢裝置出現(xiàn)堵塞時(shí)請(qǐng)及時(shí)更換（建議每1-3個(gè)月更換一次防耳垢裝置，用戶可自行更換或者到驗(yàn)配服務(wù)中心更換）。