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民營醫(yī)院如何構建和諧醫(yī)患關系

摘要:自從有了醫(yī)療行為就存在醫(yī)患關系,醫(yī)患關系對醫(yī)院來說是一個難題,尤其對民營醫(yī)院來說,醫(yī)患關系處理不好,對醫(yī)院的打擊會是巨大的。那么如何構建一個和諧的醫(yī)患環(huán)境呢?

不向患者謀取暴利,為患者提供經濟合算的治療方案。對于經濟有困難的患者,不應放棄他們,不予治療,應盡量主動為他們爭取醫(yī)療保險、社會福利等金錢來源,使他們也能看上病。

努力提高醫(yī)療技術,提高醫(yī)生責任心,為患者提供及時有效的治療方案是醫(yī)療服務的根本,是一切的前提,也是醫(yī)患關系中最重要的環(huán)節(jié)。必須保證技術水平上的醫(yī)療服務。

與患者的交流中不僅要注意醫(yī)患之間的溝通技巧,還要感知患者內心的患病感受,尊重患者,事實求是向患者說明情況,照顧患者的情緒。

提供相較于國營醫(yī)院更多的個性化服務,為不同的患者制定不同的飲食、治療、陪護計劃。

加強患者的法律意識,人生病后都希望通過醫(yī)生的處理盡快康復,但是醫(yī)療技術和水平有其局限性,不是所有的病都能治好。這些局限和問題,需要通過相關媒體途徑宣傳,以便患者正確對待醫(yī)療中出現(xiàn)的不理想的效果,理解疾病,理解醫(yī)生。在社會中形成一種尊重醫(yī)務人員與患者相互尊重理解的良好風氣。

造成醫(yī)患關系緊張的原因是多方面的,其中最重要的原因是醫(yī)患之間缺乏理解和信任,不能換位思考。醫(yī)者應該深入研究患者的心理,關懷患者,盡心盡責為患者減輕痛苦,減少負擔。另一方面,患者也應當增加對醫(yī)者的理解,認識醫(yī)療工作的高風險性和不可預知性,增強對醫(yī)務人員和對醫(yī)療工作的信任。當醫(yī)療結果與期望出現(xiàn)偏差時,防止情緒激動而導致醫(yī)患矛盾激化。

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