一是道德評(píng)判

我們總是習(xí)慣于站在道德的制高點(diǎn)去評(píng)判他人，而事實(shí)上，道德更多是用來(lái)自律的，而不是強(qiáng)加給別人。很多時(shí)候，道德評(píng)判本身就是一種暴力。

二是進(jìn)行比較

與別人比較，是悲慘生活的開(kāi)始。“不要讓孩子輸在起跑線(xiàn)上”成為當(dāng)下流行的觀念，“別人家的孩子”成為家長(zhǎng)的口頭禪，各種各樣的補(bǔ)習(xí)班和比賽，讓孩子們痛苦不堪。盲目的比較，只會(huì)蒙蔽人與人心中的善意，毫無(wú)益處。

三是回避責(zé)任

“家里沒(méi)菜了，我不得不去一趟超市”“我真不想上班，可是我不得不去”，顯然，這種“不得不”的表達(dá)方式淡化了個(gè)人責(zé)任，使我們被情緒主宰。

四是強(qiáng)人所難

我們常常會(huì)對(duì)別人抱以要求，上級(jí)命令下級(jí)，家長(zhǎng)命令孩子等，這些關(guān)系是生活中相當(dāng)常見(jiàn)的。如果不配合，就會(huì)受到威脅或懲罰。

“不應(yīng)該”“應(yīng)該”“不得不”這些表達(dá)方式頻繁出現(xiàn)，人們傾向于使用命令和指責(zé)，而不是鼓勵(lì)我們傾聽(tīng)彼此的感受和需要。

依靠權(quán)威去要求別人做事情，并不一定是別人發(fā)自?xún)?nèi)心的行為，這會(huì)造成彼此間心靈的隔閡。

慎做“評(píng)論者”

不帶評(píng)論的觀察是人類(lèi)智慧的最高境界。

如果不區(qū)分觀察和評(píng)論，人們往往傾向于聽(tīng)到批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。

很多人有著“貼標(biāo)簽”的習(xí)慣。遇到一件事情，或看到一個(gè)人，我們可能只觀察到一些表面信息，但是我們的第一反應(yīng)就是給這件事或這個(gè)人貼上標(biāo)簽。

說(shuō)話(huà)時(shí)多做一些觀察性的描述，而非評(píng)論性的言論；傾聽(tīng)時(shí)多做一些詢(xún)問(wèn)，或者多做一些觀察，而非盲目聽(tīng)信，如此一來(lái)，溝通便會(huì)變得柔和而充滿(mǎn)善意。

表達(dá)自己的感受

人非草木，孰能無(wú)情。生而為人，我們對(duì)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有著自己的感受，但是隨著年齡的增長(zhǎng)，我們好像越來(lái)越不愿去表達(dá)自己的感受。

學(xué)會(huì)說(shuō)出自己的感受，而不是讓別人猜。社會(huì)的節(jié)奏很快，人們都在匆匆忙忙地前行，的確沒(méi)有很多時(shí)間去細(xì)細(xì)顧及你的感受。

在說(shuō)出自己的感受之前，我們先要學(xué)會(huì)區(qū)分“感受”和“想法”。“非暴力溝通”鼓勵(lì)人們說(shuō)出自己的感受，但是受到壓抑的人們往往無(wú)法區(qū)分自己的感受和想法。

當(dāng)我們真正在表達(dá)自己的感受時(shí)，我們會(huì)使用表示高興、難過(guò)、生氣等心情的詞匯。當(dāng)我們說(shuō)“我覺(jué)得”的時(shí)候，我們常常只是在表達(dá)想法。

感受的根源

感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法，產(chǎn)生了我們的感受。

對(duì)于大多數(shù)人來(lái)講，個(gè)人成長(zhǎng)一般會(huì)經(jīng)歷以下幾個(gè)階段：

“情感的奴隸”：我們需要為他人負(fù)責(zé)，讓他人快樂(lè)是我們的義務(wù)。

“面目可憎”：為他人的情緒負(fù)責(zé)，迎合他人，會(huì)讓我們覺(jué)得憋屈、惱怒，我們不再愿意為他人負(fù)責(zé)，但還心存疑慮，態(tài)度變得生硬。

“生活的主人”：我們開(kāi)始認(rèn)為幫助別人是自由的、快樂(lè)的。幫助他人是出于愛(ài)，而不是恐懼、內(nèi)疚或慚愧。我們對(duì)自己的感受和行動(dòng)負(fù)責(zé)，但不對(duì)他人負(fù)責(zé)。

傾聽(tīng)

真正的傾聽(tīng)，是放下自己心中已有的想法和判斷，一心一意地去體會(huì)他人。

首先，我們要確保傾訴者得到了充分的表達(dá)，當(dāng)傾訴者剛剛開(kāi)始傾訴時(shí)，我們聽(tīng)到的信息可能只是冰山一角。所以，一定要讓傾訴者把想說(shuō)的話(huà)都說(shuō)出來(lái)。

如何判斷傾訴者是否已經(jīng)充分表達(dá)自己了呢，有兩點(diǎn)標(biāo)志：一是你感到談話(huà)的氣氛變得輕松；二是他停止了談話(huà)。

反饋

在傾聽(tīng)之后，接下來(lái)就需要我們做出反饋了，反饋的時(shí)間也是有技巧的。一般在這幾種情況下，適合進(jìn)行反饋：

當(dāng)傾訴者已經(jīng)進(jìn)行充分的表達(dá)之后；當(dāng)對(duì)方說(shuō)話(huà)情緒明顯的時(shí)候；不能確定自己是否正確地理解了對(duì)方的表達(dá)時(shí)。

在許多時(shí)候，我們需要自己體貼自己。

一旦我們能夠敏銳地察覺(jué)并照顧自己的感受和需要，我們就有能力迅速調(diào)整好狀態(tài)，來(lái)傾聽(tīng)他人，所謂磨刀不誤砍柴工。

傾聽(tīng)的意義

首先，傾聽(tīng)讓人身心痊愈并且預(yù)防潛在的暴力。每個(gè)人總有那么一些時(shí)候，情緒積攢到了一定的程度，急需傾訴。

這個(gè)時(shí)候，如果有人愿意傾聽(tīng)自己，給予自己充分表達(dá)感受的機(jī)會(huì)，這會(huì)讓傾訴者感到身心無(wú)比的暢快。

其次，傾聽(tīng)可以讓我們了解人與人之間的共同之處。人們常?？咕芟蛩耸救酢＞科湓?，是因?yàn)槲覀儞?dān)心會(huì)失去控制，而選擇了強(qiáng)硬的表達(dá)。

最后，傾聽(tīng)可以幫助我們?cè)诼?tīng)到別人的拒絕時(shí)，去了解對(duì)方的想法和感受，從而更好地理解對(duì)方，不會(huì)因?yàn)閷?duì)方的拒絕而耿耿于懷。