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溝通必備八個(gè)黃金句

2017-03-19 來源: 聊城公安民警心理健康學(xué)苑  標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護(hù)膚
摘要:你與高層要人共處一室,這是一個(gè)讓你能夠贏得青睞的絕佳時(shí)機(jī)。此時(shí),最恰當(dāng)?shù)哪^一個(gè)跟單位前景有關(guān),而又發(fā)人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說心得的時(shí)候,你不僅獲益良多,也會讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。

  1.句型:我們似乎碰到一些狀況

  妙處:以最婉約的方式傳遞壞消息。

  如果立刻沖到領(lǐng)導(dǎo)的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息,就算不干你的事,也只會讓領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力。此時(shí),你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào),從容不迫地說出本句型,要讓領(lǐng)導(dǎo)覺得事情并非無法解決,而我們聽起來像是你將與領(lǐng)導(dǎo)站在同一陣線,并肩作戰(zhàn)。

  2.句型:我馬上處理。

  妙處:領(lǐng)導(dǎo)傳喚時(shí)責(zé)無旁貸

  冷靜,迅速地做出這樣的回答,會令領(lǐng)導(dǎo)直覺地認(rèn)為你是名有效率的好部屬;相反,猶豫不決的態(tài)度只會惹得責(zé)任本就繁重的領(lǐng)導(dǎo)不快。

  3.句型:安琪的主意真不錯(cuò)。

  妙處:表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神

  安琪想出了一條領(lǐng)導(dǎo)都贊賞的絕妙好計(jì),你悔恨自己腦筋動得沒人家快;與其拉長臉,暗自不爽,不如偷沾他的光,會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你富有團(tuán)隊(duì)精神,因而另眼看待。

  4.句型:這個(gè)報(bào)告沒有你不行啦!

  妙處:說服同事幫忙

  有件棘手的工作,你無法獨(dú)立完成,怎么開口才能讓那個(gè)以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽,灌迷湯,那么他會為了不負(fù)自己在這方面的名聲,通常會答應(yīng)你的請求。

  5.句型:讓我再認(rèn)真地想一想,3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎?

  妙處:巧妙閃避你不知道的事

  領(lǐng)導(dǎo)問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題,而你不知該如何作答,千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危,也讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你在這件事情上頭很用心。不過,事后可得做足功課,按時(shí)交出你的答復(fù)。

  6.句型:我很想知道你對某件事情的看法

  妙外:恰如其分的討好

  你與高層要人共處一室,這是一個(gè)讓你能夠贏得青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢?此時(shí),最恰當(dāng)?shù)哪^一個(gè)跟單位前景有關(guān),而又發(fā)人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說心得的時(shí)候,你不僅獲益良多,也會讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。

  7.句型:是我一時(shí)失察,不過幸好……

  妙處:承認(rèn)疏失但不引起領(lǐng)導(dǎo)不滿

  犯錯(cuò)在所難免,勇于承認(rèn)自己的過失非常重要,不過這不表示你就得因此對每個(gè)人道歉,訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上,坦誠卻談化你的過失,轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。

  8.句型:謝謝你告訴我,我會仔細(xì)考慮你的建議

  妙處:面對批評表現(xiàn)冷靜

  自己的工作成果遭人修正或批評,的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上,不卑不亢的表現(xiàn)令你更有自信,更值得人敬重。

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