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社會心理學——溝通與人際關(guān)系

2017-03-15 來源:明芳心理咨詢  標簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:溝通與人際關(guān)系是社會心理學所研究的一個重要且熱門的話題,從溝通、肢體語言和人際交往中得以研究出嚴謹且縝密的社會心理學。

  一、溝通

  溝通指信息的傳遞和交流的過程,包括人際溝通和大眾溝通(通過媒體)。
 
  溝通過程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙、背景7要素組成。
 
  溝通的主要功能:1溝通時獲取信息的手段2溝通是思想交流與情感分享的工具3溝通是滿足需求、維持心理平衡的重要因素4溝通是減少沖突、改善人際關(guān)系的重要途徑5溝通能協(xié)調(diào)群體內(nèi)的行動,促進效率的提高與組織目標的實現(xiàn)。
 
  溝通的分類:按組織系統(tǒng)分—正式溝通與非正式溝通
 
  按信息流動方向—上行溝通、下行溝通、平行溝通
 
  按信息源與接受者的位置關(guān)系—單向溝通與雙向溝通
 
  詞語溝通形式:口頭溝通與書面溝通
 
  現(xiàn)實溝通與虛擬溝通(受主觀感受和想象所左右、引導)
 
  溝通網(wǎng)絡(luò):正式溝通(鏈式、輪式、圓周式、Y式、全通道式—速度較快、滿意度最高)
 
  非正式溝通(流言式、集束式、偶然式)
 
  網(wǎng)絡(luò)溝通具有時空性、便利性、匿名性、實時交互性
 
  二、身體語言
 
  身體語言包括目光、面部表情、身體運動與觸摸、姿勢與裝飾、人際距離
 
  目光,是最真實心態(tài)的身體語言,是最重要的身體語言溝通方式。
 
  面部表情,是另一種可以完成精細信息溝通的身體語言形式。
 
  身體運動,是最容易被人發(fā)現(xiàn)的身體語言。
 
  觸摸,是人際溝通的有力方式,情感體驗最為深刻,能表達強烈的情感,每個人都有被觸摸的需要,不僅令人愉快,還能令人產(chǎn)生情感依戀。
 
  空間距離是心理距離的表現(xiàn):公眾距離(12—25英尺)
 
  社交距離(4—12英尺)商業(yè)交往
 
  個人距離(1.5—4英尺)朋友之間
 
  親密距離(0—18英寸)親人、夫妻
 
  三、人際關(guān)系
 
  人際關(guān)系,是人與人在溝通、交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系,其特點包括:個體性、直接性、情感性(核心)。
 
  人際關(guān)系的建立與發(fā)展:定向階段--情感探索階段--情感交流階段--穩(wěn)定交往階段
 
  自我暴露,也稱自我開放,其深度、廣度是人際關(guān)系的“探測器”,與人際關(guān)系成正比。
 
  自我暴露的四個階段:情趣愛好方面—態(tài)度—自我概念和個人人際關(guān)系的狀況—隱私方面
 
  網(wǎng)絡(luò)世界會令風險體驗下降、尷尬和羞恥感下降,所以自我暴露也會增加。
 
  良好的人際關(guān)系的原則:1相互性原則(互相尊重和支持)
 
  2交換性原則(個體期待人際交往是有價值的,得大于失,或者等于失)
 
  3自我價值保護原則
 
  4平等原則
 
  人際關(guān)系三維理論(舒茨)包容需要、支配需要、情感需要(主觀表現(xiàn)、被動表現(xiàn))
 
  群體整合原則:形成過程—包容、控制、情感;瓦解過程—感情不和、失去控制、難以包容
 
  四、幾種重要人際關(guān)系
 
  人際吸引,是個體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài),是人際關(guān)系中的一種肯定形式。
 
  喜歡,是中等強度的人際吸引;愛是最強烈的的人際吸引。
 
  影響喜歡的因素:熟悉與鄰近交往頻率和喜歡程度呈倒U型,相似與互補互補可視為相似性的一種特殊形式(需要的互
 
補、社會角色和職業(yè)的互補、某些人格特征的互補,如內(nèi)向和外向)
 
  外貌
 
  才能
 
  人格品質(zhì)(最穩(wěn)定的因素之一)安德森:真誠受人歡迎,不真誠令人厭惡
 
  人際互動,專指人們在心理和行為方面的交往和交流在結(jié)構(gòu)上更強調(diào)角色互動
 
  人機互動的主要形式:合作與競爭
 
  合作,是個體與個體、群體與群體之間為達到共同的目的、彼此互相配合的一種行為。
 
  條件:1目標一致性2共識與規(guī)范3相互信賴的合作氛圍
 
  競爭,個體與個體、群體與群體之間爭奪一個共同目標的行為。
 
  條件:1雙方爭奪同一目標2競爭中可能出現(xiàn)零和沖突(一贏一輸),也可能雙贏
 
  3是有理性的,按一定社會規(guī)范進行的
 
  多伊奇目標手段相互依賴理論:個體行為的目標與手段和他人行為的目標與手段如存在相互依賴的關(guān)系,他們之間就會產(chǎn)生相互作用??隙ㄐ砸蕾?mdash;合作;消極、否定性依賴—競爭
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