近日，南京市民郭女士撥打本臺新聞熱線025—84658888反映，她在2012年就給孩子辦理了兒童醫(yī)保，并且每年也都往里面交了錢。但前幾天，孩子生病要用醫(yī)保的時候，卻發(fā)現(xiàn)卡片刷不了！郭女士質(zhì)疑，是否因為工作人員疏忽導(dǎo)致卡片沒被激活不能正常使用？記者對此進行了調(diào)查。

　　醫(yī)保卡刷不了怎么回事

　　2012年4月，南京市民郭女士通過鐵心橋街道勞動保障所給剛滿周歲的孩子辦理了兒童醫(yī)保。完成了填表登記、繳費等流程的7天后，郭女士領(lǐng)到了孩子的社?？ā９ぷ魅藛T告訴郭女士，她只需要在每年12月之前，往社保卡關(guān)聯(lián)的工商銀行賬號里續(xù)費就行了。

　　今年6月，郭女士的孩子生病去了南京市兒童醫(yī)院，在刷卡就診時，卻遇到了麻煩。

　　“郭女士：“昨天，我家小孩就還是去醫(yī)院看病，醫(yī)生說，那他這個癥狀還延續(xù)的話，明天就要準備帶他來住院了。我就想，我們有醫(yī)?？?，那我們就拿醫(yī)?？ㄈビ冒?。結(jié)果說醫(yī)?？ú荒苡谩?rdquo;

　　郭女士表示，自己2012年第一次使用醫(yī)?？〞r也無法正常使用，但當時因為想著是小門診，報銷不了多少錢，她就沒在意。這次遇到了同樣不能使用的問題，郭女士質(zhì)疑是否因為當年工作人員疏忽未將卡片激活？

　　原是芯片出故障已給予補貼

　　隨后，記者致電人力資源社會保障熱線12333，客服人員表示，卡片的社保功能是系統(tǒng)自動激活的，市民領(lǐng)到的卡，都是直接能用的。

　　帶著郭女士的疑問，記者來到了南京鐵心橋街道勞動保障所。所長張玲玲解釋，社?？ǖ纳绫９δ?，市民領(lǐng)卡的時候就已經(jīng)自動開通了，并不像卡片的銀行卡、公交卡等功能需要另外激活。郭女士孩子的醫(yī)?？ㄔ卺t(yī)院沒法使用，應(yīng)該是卡的芯片出現(xiàn)了故障。

　　“張玲玲：“我們了解的情況是卡壞掉了。因為我們這種卡，不瞞你說，每年都有很多來申報新卡的，因為卡容易壞嘛?。ü浚┧约哼@幾年可能不知道，消磁什么的都有可能。”

　　張所長表示，郭女士這幾年交的醫(yī)保費用不會損失，百分之百是進入了南京市醫(yī)保中心的統(tǒng)籌賬戶。通過鐵心橋勞保所工作人員打開的系統(tǒng)后臺，記者看到了郭女士孩子的醫(yī)保繳費記錄。系統(tǒng)顯示，2012年4月郭女士繳納了第一筆費用，除了2014年中斷一年，其余幾年郭女士都按時繳納了100多元的醫(yī)保費用，市財政也按標準給予了300到400元的補貼。

　　提醒：發(fā)現(xiàn)社?？ü收弦皶r更換

　　社保部門提醒，如果發(fā)現(xiàn)社?？ú荒苷Ｊ褂?，應(yīng)該保留好看病發(fā)票，第一時間找有關(guān)部門查找問題及時更換新卡，以免帶來不必要的麻煩。郭女士拖了幾年不去換領(lǐng)新卡，自己也應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。目前，就郭女士的特殊情況，南京鐵心橋勞保所已經(jīng)向上級部門匯報，爭取幫郭女士把2012年以來的相關(guān)醫(yī)療費用報銷掉。

　　新聞多一度

　　醫(yī)保卡如果丟了，怎么掛失？

　　1、電話掛失：撥打醫(yī)保服務(wù)熱線12333進行電話報失。報失時，應(yīng)據(jù)實提供參保人姓名、身份證號碼、《醫(yī)?？ā房ㄌ柡蛦挝幻Q等信息。因提供的信息不全或錯誤，造成電話報失不能確認的，參保人應(yīng)及時辦理書面報失。

　　2、書面掛失：參保人可到當?shù)氐纳绫＞謺鎾焓r，參保人應(yīng)填寫《**市城鎮(zhèn)職工社會保障卡掛失單》。受理書面掛失后，通過中行金融網(wǎng)絡(luò)即時停止該卡金融結(jié)算功能，通過社會保險網(wǎng)絡(luò)即時凍結(jié)醫(yī)療保險個人帳戶，24小時內(nèi)停止該卡結(jié)算功能。

　　醫(yī)?？ㄔ趺囱a辦？

　　可攜帶本人有效證件(身份證、戶口簿等)，參保人可委托他人代為辦理，被委托人在辦理時需攜帶本人及參保人的有效證件(身份證、戶口簿等)。

　　補辦醫(yī)?？〞r，需要攜帶本人有效證件(別人代辦時，代辦人須持雙方有效證件)及工本費，到醫(yī)保中心辦理補辦手續(xù)，并填寫掛失登記，一般3個工作日后能辦好新卡。如果掛失后，又找到了醫(yī)?？?，此時如果醫(yī)保中心還沒有辦好新卡的話，可攜帶醫(yī)?？ê蜕矸葑C去醫(yī)保中心解掛。如果參保人員已經(jīng)補辦醫(yī)?？?，那么丟失的醫(yī)?？ň妥詣幼鲝U了。