提及心理咨詢過程中如何理解來訪者問題，保定市世紀陽光心理咨詢有限公司李軍旗博士給出了他的觀點：在心理咨詢的過程中，如何理解來訪者是非常重要的問題，有時甚至決定了咨詢成敗與否。所以咨詢中要求心理咨詢師對求助者內心世界的理解及體驗，共情技術對于心理咨詢師是非?；A和重要的。

　　關于共情，指的是一種能深入他人主觀世界，了解人與人交往中發(fā)生的一種積極的感覺的能力。共情又分為廣義的共情和狹義的共情，廣義的共情是指所有人際場合中產(chǎn)生的設身處地為他人著想的能力，狹義是指人與人交流中表面出的對他人設身處地的理解能力。因此，重點介紹的是狹義的共情能力。

　　一、按照羅杰斯的觀點“共情”是指咨詢師體驗求助者內心世界的能力。共情的具體含義有三個：

　　1、咨詢師通過求助者的言行，深入對方內心去體驗他的情感和思維。

　　2、咨詢師借助于知識和經(jīng)驗，把握求助者的體驗與其經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更深刻地理解求助者的心理和具體問題的實質。

　　3、咨詢師運用咨詢技巧，把自己的共情傳達給對方，表達對求助者內心世界的體驗和所面臨問題的理解，影響對方并取得反饋。

　　二、在實際操作中，“共情”技術存在著以下幾點非常重要的意義，通過共情使咨詢過程更加順利和有效。

　　1、咨詢師通過共情，能夠設身處地的、準確理解求助者，把握求助者的內心世界。

　　2、咨詢師通過共情，是求助者感到自己是被理解、接納的，從而促進良好咨訪關系的建立。

　　3、咨詢師的共情，鼓勵并促進了求助者進行深入的自我探索和自我表達，促成了求助者深入、全面、準確地認識自我，也促進咨訪雙方彼此的理解和更深入的交流。

　　4、咨詢中某些求助者迫切需求理解，關懷，迫切需要情感傾訴，咨詢師的共情可以直接起到明顯的助人效果。

　　三、咨詢師正確理解和使用共情，需要掌握以下幾點：

　　1、咨詢師應從求助者而不是自己的角度來看待求助者及其存在的問題。

　　咨詢師與求助者是兩個不同的人，在很多方面，如：價值觀、生活方式、生活態(tài)度、個性方面有所不同。比如一個性豁達的咨詢師可能無法理解求助者為何因別人借走200元錢未還而痛苦半年。所以咨詢師應該不斷提醒自己、審視自己是否站在了求助者的角度去看待求助者所經(jīng)歷的問題。

　　2、咨詢師的共情不是要求必須有與求助者相似的經(jīng)歷，而是能設身處地的理解。

　　咨詢師的共情基礎不是要求必須具有和求助者相似的經(jīng)歷才能做到共情，一個生活幸福，沒有離過婚的咨詢師如果站在求助者的角度去體驗其因丈夫的婚外情離婚而苦惱，是完全可以深入、準確體驗求助者的內心世界的。

　　3、表達共情因人而異。

　　共情是為了準確理解求助者的問題，但求助者各種各樣，在不同的咨詢階段表達共情時應有所區(qū)別。咨詢中那些迫切希望得到理解和抒發(fā)內心感受的求助者更需要共情。

　　4、表達共情應把握時機，共情應適度。

　　共情技術不能在求助者表達時隨意插入，這樣容易破壞求助者的情緒。一般應該在求助者對某一問題及其對應的情緒完整表達后在進行共情為宜。另外，共情表達的程度應與求助者的問題嚴重程度、感受程度等相匹配。

　　5、表達共情要善于把握角色。

　　咨詢師表達共情，要求站在求助者的角度來看待求助者，在角色上可以把自己當做求助者，但要善于把握咨詢師—求助者角色的轉換。

　　6、表達共情要善于使用軀體語言。

　　咨詢師表達共情，除了言語表達之外，咨詢師還應學會非言語表達，如目光傳遞、面部表情、身體姿勢和動作等。

　　咨詢師關注的目光，前傾的身體姿勢，理解時點頭的動作，細微的面部表情變化，等等都能表達出咨詢師對求助者的共情。有時使用非語言表達共情比言語表達更簡潔有效。

　　7、表達共情要考慮求助者的性別、年齡、受教育程度及文化特征。

　　咨詢師表達共情是在以上這些方面有必要重視一下，以免引起誤解，從而影響咨詢的效果。尤其是對年輕的異性來訪者，表達不當可能達不到共情的目的。

　　8、咨詢師應驗證自己是否與求助者產(chǎn)生共情。

　　咨詢師可以主動采用嘗試性、探索性的語氣進行詢問，從求助者說出的感受得到反饋，并根據(jù)反饋意見及時做出修正。