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專家問答
我上個月買的商品 ,因為你們沒有貨,要退錢給我,
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2014-04-04 22:14
病情描述
你好,我想大概問一下啊 我上個月買的商品 ,因為你們沒有貨,要退錢給我,已經(jīng)過了大半個月了還沒退給我,我想咨詢下是怎么回事
醫(yī)生建議:2014-04-04 22:47
專家問答健客醫(yī)生
您好,有關(guān)退貨,我們將在您收到藥品起的7天內(nèi),符合下列藥品退換貨要求的,可以退貨。1) 由于產(chǎn)品本身存在質(zhì)量原因,經(jīng)我們質(zhì)量管理部門檢驗,確屬質(zhì)量問題的;2) 由于我們原因造成發(fā)貨錯誤或因延誤發(fā)貨,而給您帶來不便的;3) 您因自身提供的地址不全或錯誤,使得商品未送達(dá)成功被退回的;4) 國家權(quán)威管理部門發(fā)布公告的產(chǎn)品(如停售、收回等)。對不具備下列條件的,我們將不予退換貨:1) 在退換貨之前您未與我們客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系;2) 除非確有質(zhì)量問題,否則我們銷售的商品包裝一經(jīng)拆封將不予退換;3) 您購買的商品因非正常使用和儲藏而出現(xiàn)質(zhì)量問題的;4) 低溫貯藏商品、參茸制品、醫(yī)用器械、成人用品除外;5) 食物或液體濺落造成損壞;6) 退回商品外包裝或其他商品附屬物不完整或有毀損;7) 超出質(zhì)量保證期的商品;8) 所需退貨商品的批號、型號與售出時不符的;9) 不能提供我們消費(fèi)憑證的以及藥品外包裝沒有我們提供的防偽標(biāo)貼的;10) 商品并非由我們提供的;11) 不可抗力原因。

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